Como cancelar um produto por assinatura?

Para cancelar um produto de um aluno por assinatura sendo um produtor, basta entrar na sua página de login da Xgrow e acessar no menu lateral à esquerda alunos, em seguida alunos e buscar o aluno que você deseja cancelar o produto.

Só acessar nestes três pontinhos, editar e em seguida produtos.



Em status do produto, nos três pontinhos também, você tem a opção de alterar o status do produto.



Por lá, você tem a opção de continuar ativo ou cancelar.



Esse é o mesmo processo para cancelar um produto sem ser por assinatura.

Muito importante não esquecer que só alterar os status do produto não vai finalizar as ocorrências de pagamento e sim o acesso do aluno na plataforma.

Então para cancelar as cobranças, é necessário entrar em alunos e no produto que deseja cancelar e apertar cancelar. Quando você clica em cancelar, aparece a confirmação do cancelamento e a data do cancelamento. Desta forma, a assinatura estará cancelada e seu aluno não vai mais receber a cobrança deste produto.

Assim que cancelado o valor, o status do aluno ficará automaticamente cancelado também. Ou seja, um aluno com a cobrança cancelada, também não poderá ter mais acesso ao produto na Xgrow.

Atualizado em: 25/01/2024