Saiba o que fazer quando sua área de aprendizagem está com o acesso bloqueado

Quer saber o que fazer quando você entra na sua área de aprendizagem e está com o acesso bloqueado?

Provavelmente o acesso está bloqueado por falta de algum pagamento.

Quando você entra na sua área de aprendizagem e seu acesso está suspenso temporariamente, o problema provavelmente pode ter sido em seu pagamento.



Clique no botão “Liberar meu acesso agora”, que você entra automaticamente nos seus produtos e logo acessa um vídeo explicativo de como fazer para desbloquear.



Clicando em “Entendido”, você acessa automaticamente seus Produtos, e assim você consegue visualizar a data, qual parcela que não foi paga e qual o valor.



Clicando na parcela em atraso, você visualiza o código da compra, o total da compra, a parcela, qual parcela é a atual, a data da cobrança e o valor total.



Nesta tela, você consegue selecionar qual cartão usar para pagar esta parcela em atraso. Se caso você optar em cadastrar um novo cartão, basta ir em Gerenciar cartões e adicionar um novo cartão.





Você pode torná-lo como padrão ou não. Se ele se tornar padrão, será nele que todas as outras cobranças serão cobradas.

Além disso, você pode tornar qualquer cartão como padrão ou apenas excluí-lo.

Para adicionar um novo cartão, basta acessar “novo cartão”, adicionar todas as informações e salvar em “adicionar cartão”.



Com isso, você pode adicionar este cartão na sua parcela em atraso.

Lembrando que não necessariamente o cartão escolhido para o pagamento da parcela em atraso será o cartão que terão as outras cobranças, apenas se ele for escolhido como “padrão”.

Após realizar as devidas configurações e o pagamento de sua parcela em atraso, o seu acesso será automaticamente liberado!

Atualizado em: 09/06/2023