Artigos sobre: Perguntas Frequentes

Como solicitar o reembolso do produto que comprei?

Ao adquirir um produto digital pela plataforma Xgrow, você terá direito à 7 dias de garantia para pedir o reembolso ao vendedor caso não se sinta satisfeito (a) com o produto.

A solicitação do reembolso deve ser feita diretamente ao produtor/vendedor do produto.

Basta você enviar um e-mail ao produtor informando o seu e-mail usado na compra e CPF, juntamente com a solicitação.

Você encontra o contato do suporte pelo produto na página de compra do mesmo, ou no email recebido com a confirmação de compra.

É imprescindível que os produtores realizem o reembolso, se solicitado dentro do período de 7 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso você tenha entrado em contato com o produtor dentro do prazo de 7 dias, mas não obtenha resposta, nos envie um e-mail com uma imagem/print da sua solicitação de reembolso (com a data) feita dentro do prazo para o produtor. Nós entraremos em contato com o mesmo para solicitar o reembolso à ele.

E-mail: suporte@xgrow.com.br

Atualizado em: 14/05/2025

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